Biuro Federacji Organizacji Pozarządowych Miasta Białystok jest miejscem pierwszego kontaktu dla organizacji, mieszkańców i instytucji. Tu trafiają pytania o działalność Federacji, zgłoszenia organizacji chcących przystąpić do porozumienia, propozycje współpracy oraz korespondencja urzędowa.
Do biura kierowane są także sprawy związane z bieżącymi projektami: udziałem w szkoleniach, konsultacjach społecznych i spotkaniach sieciujących. Organizacje członkowskie zgłaszają tą drogą potrzeby, które później przekładają się na program działań Federacji na kolejny rok.
Osoby zainteresowane wolontariatem lub współpracą przy konkretnych przedsięwzięciach mogą napisać do biura z krótkim opisem tego, czym chciałyby się zająć. Federacja pośredniczy w kontaktach między mieszkańcami a organizacjami członkowskimi, dla których takie wsparcie bywa realną pomocą.
Sprawy dotyczące mediów, materiałów prasowych oraz udziału przedstawicieli Federacji w debatach publicznych również prowadzi biuro. Warto podać temat i termin, którego dotyczy zapytanie — pozwala to szybciej skierować sprawę do właściwej osoby.